Кировские газовые компании находятся на постоянной связи с потребителями, одной из площадок для общения является интернет-приемная генерального директора Александра Чиликина.

Интернет-приемные доступны на официальных сайтах АО «Газпром газораспределение Киров» и ООО «Газпром межрегионгаз Киров».

С начала 2024 года через эти сервисы поступило 89 обращений: 59 сообщений — в газораспределительную компанию и 30 — в региональную газовую компанию.

Жители Кировской области могут задать свои вопросы и по телефону кол-центра 8-800-201-00-04. Операторы отвечают в рабочие дни с 09:00 до 18:00. Роботизированная система в круглосуточном режиме принимает показания приборов учета газа, консультирует потребителя по балансу его лицевого счета и оформляет заявку на обратный звонок. С начала года в кол-центр поступило 180 тыс. звонков.

Помимо этого, граждане могут написать в официальные социальные сети Александра Чиликина и кировских газовых компаний, а также обратиться в клиентские центры.

«Большая часть поступающих обращений касается газификации населенных пунктов, порядка расчетов за газ, техобслуживания, ремонта и замены газового оборудования, установки и поверки счетчиков. Обратная связь с потребителями позволяет оценить качество и доступность наших услуг, более эффективно выстраивать взаимодействие с абонентами, улучшать работу компаний», — отметил генеральный директор OOO «Газпром межрегионгаз Киров» и АO «Газпром газораспределение Киров» Александр Чиликин.